商品保固- WARRANTY

首先感謝您選購 tint 的產品。

tint  產品經過測試，符合我們對產品品質及耐用度的嚴格要求，我們提供所有商品「一年保固」，保固內容以本商品保固內文的條款和細則為準。請於使用前詳閱本保固內容及商品使用說明(包含：使用注意事項、檢查/維護、保養方法)，以延長產品壽命以及避免發生危險。

1. 保固範圍

  • 本保固僅限台灣地區使用 。
  • 本保固僅限一般家庭正常使用情況下。
  • 保固內容：木製結構、五金零件(不包含泡綿、布/皮料、羊毛氈腳墊及其他配件)。

2. 保固期限

tint 所有商品以配送簽收日期起算「一年」為保固期限 (依照物流公司配送簽收單所載簽收日為依據)。當原購買者轉售或轉讓該產品時，即為保固期限的終止期。需要保固服務時，請出示訂單編號，始得享有保固服務，故敬請妥善保存訂單編號以享有品質保證服務。

3. 保固服務流程說明

  • 產品保固之服務工作僅限於台灣本島境內。
  • 於保固期限內，需要保固服務時，請傳送訂單編號送至客服信箱 tint@tint-space.com 告知，確認細節後，我們會請物流公司與您連絡合適的收貨時間，送回本公司由專業人員檢視您的商品，檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件，我們會決定替您維修商品或是以相同或同等級之產品替換，且我們將負擔物流、維修、零件、出勤人員的費用工資。原產品零件一經替換，該原產品零件所有權即為 tint 所有。
  • 若 tint 不再銷售該產品，我們將提供適合的替代產品為你更換；若替代產品價格較高則須補足差額。
  • 已更換之新產品若是保固產品，其所享有之品質保證年限，將依原產品之產品送達日(依照物流公司所載簽收日)日期開始計算。
  •  tint 保留更換產品種類的決定權。

4. 哪些狀況下商品無法得到保固？

  • 無法提供訂單編號，恕無法提供商品保固。
  • 商品保固不適用於木頭表面色差或紋路差異、及木櫛等天然現象，請參考圖片說明：https://tinyurl.com/49zxstxk。
  • 商品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 商品保固不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
  • 商品保固不適用於自行拆解、改裝或修補商品而造成的毀損。
  • 商品保固不適用於將商品放置於室外或潮濕的等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷。
  • 商品保固不適用於因使用方法有誤、存放失當、及使用不當清潔方式或用品所導致之損毀。
  • 商品保固不適用於在一般家庭以外場合使用(如：商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷。
  • 商品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外及因環境或使用因素的發霉所造成的損毀。
  • 品質保證只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓。

※本公司保留隨時修正此服務說明（含保固服務）之權利。

5. 商品保固的法律效力

悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。本產品保固不影響你在法律上享有的權益。

6. 需要服務時該如何聯絡我們？

可來信至本公司客服信箱 tint@tint-space.com，或於客服時間撥打客服專線06-208-5082 洽詢 tint 客服人員。

７. 電動沙發保固

  • 自沙發到貨簽收日起，提供結構5年保固，在正常使用上發現結構故障，可憑簽收單據「聯絡我們」免費維修。
  • 自沙發到貨簽收日起，在正常使用情況下，面料、泡棉、填充物等提供1 – 2年保固，詳細如下詳述：

(1) 木質框架結構

  • 保固範圍：製造缺陷（如斷裂、變形、扭曲）
  • 保固期限：5 年
  • 不適用範圍：正常磨損、因不當使用、意外、濫用或疏忽造成的損壞

(2) 泡棉 (Foam)

  • 保固範圍：製造缺陷
  • 保固期限：2 年
  • 不適用範圍：正常回軟、因不當使用、意外、濫用或疏忽造成的損壞

(3) 填充物 (Fiberfill, Loose fiber, Feather)

  • 保固範圍：製造缺陷
  • 保固期限：1 年
  • 不適用範圍：正常壓縮、因不當使用、意外、濫用或疏忽造成的損壞

(4) 彈簧與織帶 (Coil Spring, Zig-Zag Spring)

  • 保固範圍：製造缺陷、材料與結構問題
  • 保固期限：2 年
  • 不適用範圍：正常磨損、因不當使用、意外、濫用或疏忽造成的損壞

(5) 電動機構與零件 (電動機構、頭枕機構、旋轉底座等)

  • 保固範圍：製造缺陷（如不平衡、異音、卡住、震動）
  • 保固期限：2 年
  • 不適用範圍：正常磨損、機構故障（因不當使用、意外、濫用或疏忽導致）
    • 家具僅限 120 公斤以下人士使用，超過此重量則保固無效

(6) 木質部件 (木腳、托盤板、木質底座)

  • 保固範圍：製造缺陷（如斷裂、裂痕、刮傷）
  • 保固期限：2 年
  • 不適用範圍：天然木材色差和紋理變化不屬於瑕疵範圍、不當使用導致的損壞

(7) 金屬部件 (金屬腳、金屬底座)

  • 保固範圍：製造缺陷（如扭曲、生鏽、刮傷、墊片脫落）
  • 保固期限：2 年
  • 不適用範圍：正常磨損、因不當使用、意外、濫用或疏忽造成的損壞

(8) 沙發床墊

  • 保固範圍：製造缺陷、材料與結構問題
  • 保固期限：2 年
  • 不適用範圍：正常磨損、因不當使用、意外、濫用或疏忽造成的損壞

(9) 電氣零件

  • 保固範圍：所有電氣零件（如電池、馬達、開關、電線、變壓器）
  • 保固期限：1 年
  • 不適用範圍：因不當使用、意外、濫用或疏忽導致的損壞
    • 3 年以上的電池不在保固範圍內，建議於第 3 年更換，以避免安全隱患

(10) 工藝缺陷 (Workmanship)

  • 保固範圍：裁縫、裝飾細節瑕疵
  • 保固期限：1 年
  • 不適用範圍：正常磨損、因不當使用、意外、濫用或疏忽造成的損壞

(11) 皮革類 (Leather)

  • 保固範圍：非人為因素造成的剝落、斷裂、龜裂
  • 保固期限：1 年
  • 不適用範圍：因汗液、清潔劑、化學品、摩擦、環境潮濕、陽光直射、極端高溫或類似環境或寵物造成的龜裂、剝落或褪色變色與損壞，以及天然皮革因使用產生的皺摺與色差變化
    • 因自然老化、正常磨損、不當使用、保養不當或意外（如撕裂、穿孔、污漬）所造成的損壞。
    • 天然痕跡（如皮紋變化、皺褶、皮膚摺痕、已癒合的傷疤、毛囊紋理）屬於皮革的天然特性，非品質缺陷。

(12) 布料類 (Fabric)

    • 保固範圍：製造瑕疵（非人為造成之接縫脫線、織線鬆脫、染色、起毛球、摩擦聲等）
    • 保固期限：1 年
    • 不適用範圍：因摩擦、日照、濕氣、清潔劑或使用不當所造成之褪色、起毛球、鬆脫等損壞。

 

  • 超過保固期，提供保修服務，將視整修處理狀況酌收零件、工本費及運費等費用。
  • 保固範圍不適用於不正常使用所造成的質量損壞 (本公司將保留鑑定權)。如因存放位置失當、自行拆解、安裝、非正常使用，及使用不合適之清潔方式或用品導致之產品損壞。