商品配送 – DELIVERY
1. 配送服務說明
我們與專業家具配送物流公司及宅配公司合作,提供本島主要城市配送,若屬委外物流公司服務偏遠地區請先參閱「偏遠地區加價表」,目前外島恕不運送,不便之處請見諒!若因特殊地型限制無法送達時,本公司保有是否出貨之權利。 出貨前將為您仔細清點訂單商品及數量,再交由物流公司送達至您指定的地點。
2. 配送方式與注意事項
a. 以「中大型商品由專業家具物流公司配送,小型商品由宅配公司配送」為原則,由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程,恕無法指定配送時間,如有特殊需求,購物時請於「備註欄位」填寫(例如:只能週末收貨),我們將盡力安排。到貨前物流公司人員將以電話聯絡收件人可收貨時間,以利簽收商品。
b. 如於約定配送日物流人員與您聯繫不上,導致無法於指定時間內完成配送時,為考量後續其他顧客之權益,我們將另行安排其他配送日期,並以我們可配送日期為主,且後續物流費客戶自行支付,敬請理解。
c. 購買前請務必確認到貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間產品是否能夠進入,恕不提供吊掛服務。如您購買前未先確認搬運空間導致無法配送,將以退貨辦理,且該趟物流費用需由您支付。
d. 如樓層間需人工進行搬運 (無電梯或商品無法進入電梯):
– 【2樓(含)以下 及 可使用電梯之到貨地點】:不另收取樓層費。
– 【3~5樓(含) 不可使用電梯之到貨地點】:每筆訂單收取樓層服務費550元。
– 【6樓(含以上) 不可使用電梯之到貨地點】:恕無法提供人工搬運服務。
– 購買時需確認到貨地點入口、樓梯空間、電梯空間…等搬運動線空間,產品尺寸能夠進入,恕無法提供吊掛服務。
e. STIMLIG提供每筆訂單同一配送地址單一次之運送、組裝(部分產品)、定位服務(恕不拆單運送),並請於到貨當下確認產品品質、外觀無虞再進行簽收,以確保您的權益 (產品一經簽收確認無外觀瑕疵異常後,後續提出之商品損傷將視為簽收之後所產生)。
f. 目前恕不提供配送地點之垃圾清運、舊家具搬運/回收等服務,敬請於產品到貨之前,先完成現場其他工程作業,並將欲擺設之空間淨空,以利配送作業。如因事前作業未完成,致到貨產品無法妥善置放而造成的產品損毀(例如:後續自行搬運之損傷、現場其他工程人員/廠商配送人員作業時之破壞),需由客戶自行負責。
3. 配送時間
訂購前請務必確認「交貨期」是否符合您的需求。如偶有工廠製作商品時程延遲,無法於預定時間到貨之狀況,我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。
a. 中大型商品由專業家具物流公司配送,派送行程如下:
– 每週(一)為物流公休日。
– 新竹以北 (含:頭份、竹南):每週(二)~(日)配送。淡水、基隆地區,假日僅擇週六或週日一天配送 (依物流公司安排,恕無法指定)。
– 苗栗~屏東市:每週(三)、(六)配送。
– 宜蘭:1次/週,每週(二)。
– 花東:1次/月,每月20-30號間安排一天配送 (依物流公司安排,恕無法指定)。
❖ 配送前一天不收單。
❖ 配送前一天14:00-20:00間,物流會電話通知您隔日抵達時段(會抓1-2小時的時間),時段部分由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程,恕無法指定。如時段無法配合則與物流另行約定配送時間。
4. 出貨進度查詢
您可以隨時與我們聯繫,我們將儘速協助查詢、告知您目前訂單出貨進度。
客服電話:06-2085082/ 02-660-50880#20